Politique de retour
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à hola@nuvestore.store en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les étapes à suivre.
- Renvoyez le produit non utilisé, dans son état et son emballage d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit arrive endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.
Produit endommagé ou erroné
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez à hola@nuvestore.store dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit : nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons, selon votre préférence.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans. Si votre produit tombe en panne, envoyez-nous des photos ou une vidéo et nous vous aiderons.
Contact
Écrivez-nous à hola@nuvestore.store ou utilisez notre page de contact.